Personnalisation

Des créations à votre image

Quels produits puis-je personnaliser ?

La majorité des créations proposées sur Creaskass sont personnalisables : mugs, sacs, porte clés, objets en bois, bijoux, accessoires, coffrets cadeaux et bien d’autres. Les possibilités disponible sont indiquées directement sur chaque fiche produit.

Que puis-je ajouter sur mon produit ?

Selon le produit, tu peux choisir un prénom, un texte, une date, des initiales, une illustration, une photo, un dessin ou encore un logo. Les possibilités de personnalisation peuvent varier d’un article à l’autre.

Puis-je demander une création différente de celles présentées sur le site ?

Oui ♥ Si tu as une idée particulière, n’hésite pas à me contacter. Nous pourrons voir ensemble si ton projet est réalisable.

Puis-je voir un aperçu avant la réalisation ?

Lorsque cela est nécessaire, un aperçu peut être réalisé avant la fabrication afin de vérifier la disposition de ta personnalisation.

Que se passe-t-il si je fais une faute dans le prénom ou le texte ?

Pense à bien vérifier les informations saisies avant de valider ta commande. Les créations étant réalisées à partir des informations transmises lors de la commande, il est important de vérifier l’orthographe des prénoms, dates et textes.

Commandes & créations

Des objets uniques, faits avec soin

Les créations sont-elles réalisées par vos soins ?

Oui ♥ Chaque commande est personnalisée avec soin dans mon atelier Creaskass.

Les créations sont-elles toutes identiques ?

Non, Certains matériaux naturels, notamment le bois et le bambou, peuvent présenter de légères différences de teinte, de veinage ou de texture. C’est aussi ce qui rend chaque création unique.

Puis-je commander un cadeau pour une occasion particulière ?

Bien sûr ! Naissance, anniversaire, mariage, fête des mères, fête des pères, Noël, cadeau pour maîtresse, un parrain, une marraine, un collègue… Tu peux personnaliser ton cadeau selon l’occasion et la personne à qui tu souhaites l’offrir.

Puis-je composer un coffret personnalisé ?

Oui ♥ Creaskass propose également des coffrets cadeaux permettent d’associer plusieurs créations personnalisées.

Proposez-vous des créations pour les entreprises ?

Oui. Je peux également personnaliser certains produits avec le logo ou l’identité d’une entreprise, d’une association ou pour un évènement professionnel. Pour une demande particulière ou une quantité importante, contacte-moi afin d’étudier ton projet.

Livraison & commande

Vos commandes en toute sérénité

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après validation de ta commande, tu recevras une confirmation avec les informations correspondantes. Pense également à vérifier tes courriers indésirables si tu ne la trouves pas.

Quels sont les délais de préparation ?

Les produits étant personnalisés à la demande, un délai de création est nécessaire avant l’expédition. Le délai indiqué sur le site correspond à la préparation de ta commande et peut varier selon le produit et la période.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Contacte-moi le plus rapidement possible. Si la personnalisation n’a pas encore commencé, je ferai mon possible pour effectuer la modification. Une fois la création commencée, certaines modifications peuvent ne plus être possible.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou si ma commande présente un problème ?

Contacte-moi rapidement en indiquant ton numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l’emballage. Je pourrai ainsi examiner la situation et te proposer une solution adaptée.

Autres questions

je suis là pour vous

Comment vous contacter ?

Tu ne trouves pas la réponse que tu cherches ? Contact moi sur  creaskass@gmail.com  ou retrouver Creaskass sur Facebook et Instagram. Je serai ravie d’échanger avec toi et de t’aider à créer un cadeau qui te ressemble.

Puis-je passer une commande urgente ?

Oui, selon mes disponibilités ♥

Si tu as besoin de recevoir ta création rapidement, contacte-moi avant de passer commande en m’indiquant le produit souhaité et la date à laquelle tu en as besoin.

Je te confirmerai si je peux réaliser ta commande dans le délai demandé. Les commandes urgentes sont acceptées en fonction de ma charge de travail et du temps nécessaire à la personnalisation.

À noter : les délais de livraison dépendent également du transporteur et ne peuvent pas être garantis par Creaskass

Acceptez-vous les retours ?

Les créations Creaskass ne peuvent pas être retournées ou échangées ♥

Chaque article Creaskass étant réalisé spécialement pour vous selon vos choix de personnalisation (prénom, texte, photo, motif, logo…) les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou netteement personnalisés.

Cependant, si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez moi rapidement avec votre numéro de commande et des photos. Je ferai le nécessaire pour trouver une solution adaptée. ♥

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question !

Pas d’inquiétude ♥ Je suis là  pour vous aider !

Si tu n’as pas trouvé la réponse que tu cherchais dans cette FAQ, n’hésite pas à me contacter directement. Je serai ravie d’échanger avec toi, de répondre à tes questions et de t’accompagner dans ton projet de personnalisation.

Tu peux me contacter via le formulaire du site ou retrouver Creaskass sur Facebook et Instagram ♥